রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয় | Rocket PIN Reset

আপনার রকেট একাউন্টের পিন কোড ভুলে গেছেন? তাহলে রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয় গুলো অনুসরণ করে নিজে নিজেই Rocket PIN Reset করতে পারবেন।

বাংলাদেশের সকল মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থায়, একটি একাউন্টের PIN Code হলো সেই একাউন্টে লগইন এবং লেনদেন করার মূল চাবি। তবে অনেক সময় দেখা যায়, আমরা আমাদের একাউন্টের বর্তমান পিন কোড টি ভুলে যায়। এমতাবস্থায়, বারবার ভুল পিন দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করলে একাউন্ট লক হয়ে যায় এবং খুব বেশি চেষ্টা করলে একাউন্ট ব্লকও হতে পারে।

তাই রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয় হলো, বারবার ভুল পিন দিয়ে লগইন করার চেষ্টা না করে Rocket PIN Reset করে নেওয়া। পিন রিসেট করার বিস্তারিত প্রক্রিয়াটি থাকছে এই লেখাতে।

রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয়

রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয় হলো, সর্বপ্রথম ১৬২১৬ নাম্বারে কল করুন। কলার টিউন থেকে রকেট এর কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলার অপশন বেছে নিন। এবার কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে আপনার রকেট একাউন্টের পিন ভুলে যাওয়ার কথা জানান। তিনি আপনার একাউন্টে রিকভার করার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানতে চাইবে। একাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে সেই তথ্যগুলো সঠিকভাবে দিন। উপযুক্ত তথ্য নিশ্চিত করতে পারলে আপনার একাউন্টের পিন রিসেট করতে পারবেন। 

এছাড়াও আপনি যদি কাস্টমার কেয়ারে কল করে রকেট একাউন্টের পিন রিসেট করতে না পারেন, তাহলে সরাসরি রকেট মোবাইল ব্যাংকিং অফিসে উপস্থিত হয়ে আপনার পিনটি রিকভার করতে হবে। পিন রিসেট করার বিস্তারিত প্রক্রিয়াটি নিচে ধাপে ধাপে জানতে পারবেন।

রকেট পিন কোড নাম্বার রিসেট করার নিয়ম

বর্তমানে দুইটি উপায়ে রকেট পিনকোড নাম্বার রিকভার করা যায়। যথা:

• রকেটের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে কল করে।
• সরাসরি রকেট মোবাইল ব্যাংকিং অফিসে উপস্থিত হয়।

আপনি যদি আপনার একাউন্টে ব্যবহার করা ভোটার আইডি কার্ডের তথ্য, অ্যাকাউন্টধারীর ব্যক্তিগত তথ্য এবং রকেট একাউন্টে সর্বশেষ লেনদেন জনিত তথ্যগুলো সঠিকভাবে দিতে পারেন, তাহলে কাস্টমার কেয়ারে কল করেই আপনার রকেট পিন কোড রিসেট করতে পারবেন। তবে সর্বশেষ লেনদেনের তথ্য এবং একাউন্টে ব্যবহার করা আইডি কার্ডের তথ্য যদি আপনি সঠিকভাবে দিতে না পারেন তাহলে সরাসরি রকেট মোবাইল ব্যাংকিং অফিসে যেতে হবে। 

আরও পড়ুন: রকেট ক্যাশ আউট চার্জ কত টাকা

রকেট মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সেবা সরাসরি ডাচ-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এর অফিস থেকে পাওয়া যায়। তাই আপনার পিন কোডটি রিসেট করতে সরাসরি আপনার এলাকায় থাকা DBBL এর কার্যালয়ে যেতে পারেন।

রকেট কাস্টমার কেয়ারে কল করে পিন রিসেট

রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে, রকেট কাস্টমার কেয়ারে কল করে একাউন্টের পিন রিসেট করা অত্যন্ত সহজ একটি প্রক্রিয়া। হেল্পলাইন নাম্বারে কল করে পিন রিসেট করার ক্ষেত্রে রকেট একাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য, যেমন- NID নাম্বার, ব্যক্তিগত তথ্য,  ইত্যাদি সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। এর জন্য নিচের ধাপ গুলো অনুসরণ করুন:

• রকেটের হেল্পলাইন নাম্বার ‘১৬২১৬’ -এ কল করুন।

• খেয়াল রাখবেন, আপনার যে নাম্বার থেকে রকেট একাউন্ট খোলা হয়েছে, সেই নাম্বার থেকেই কাস্টমার কেয়ারে কল করা উচিত।
• কল রিসিভ হওয়ার পর কলিং অপশন থেকে কাস্টমার কেয়ারে কথা বলার অপশন বেছে নিন। এক্ষেত্রে কল করার পর বাংলা ভাষা সিলেক্ট করতে ‘1’ ও ইংরেজি ভাষা সিলেক্ট করতে ‘2’ চাপুন। রকেটের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা পেতে ‘5’ চাপুন।
• এভাবে আপনার সাথে কাস্টমার কেয়ারের একজন প্রতিনিধির সংযোগ করিয়ে দেওয়া হবে। এবং রকেট কাস্টমার কেয়ারের সেই প্রতিনিধি আপনাকে সহায়তার জন্য কথা বলবেন।
• তাকে আপনার একাউন্টের পিন ভুলে যাওয়ার কথা জানান। 
• তারপর তিনি আপনার একাউন্টের পিন রিকভার করার পূর্বে একাউন্টের মালিকানার বিস্তারিত তথ্য জানতে চাইবে।
• এক্ষেত্রে আপনার কাছে উক্ত একাউন্টে ব্যবহৃত এনআইডি কার্ডের তথ্যাবলী জানতে চাইবে। পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়বাচক তথ্য এবং আপনার পিতা-মাতার তথ্যও জানতে চাইতে পারে।
• তারপর আপনার রকেট একাউন্টের সর্বশেষ লেনদেনের ধরন এবং লেনদেনের পরিমাণ জানতে চাইবে। 
• সেখানে আপনি উপযুক্ত তথ্য দিতে পারলে আপনার অ্যাকাউন্ট এর পিন রিকভার করার ব্যবস্থা করা হবে।
• পরবর্তীতে নতুন পিন সেট করে আপনার একাউন্ট লগইন করতে পারবেন।

এন আইডি কার্ডের তথ্য এবং পরিচয়বাচক তথ্য আমরা সকলেই দিতে পারি। তবে অনেক সময় আমাদের রকেট একাউন্টের সর্বশেষ লেনদেনের তথ্য আমরা সঠিকভাবে দিতে পারি না। তাই আমাদের অ্যাকাউন্ট এর পিন রিসেট করা সম্ভব হয় না। তাই বাধ্য হয়ে আমাদেরকে স্থানীয় রকেট মোবাইল ব্যাংকিং অফিস বা ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এর কার্যালয় যেতে হয়।

ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড অফিস থেকে রকেট পিন রিসেট

রকেট মোবাইল ব্যাংকিং মূলত ডাচ-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এরই একটি অঙ্গ প্রতিষ্ঠান। তাই বাংলাদেশের প্রায় সকল উপজেলায় থাকা ডাচ বাংলা ব্যাংক এর কার্যালয়ে গিয়ে আপনি রকেট মোবাইল ব্যাংকিং এর সেবা নিতে পারবেন।

রকেট পিন রিসেট (Rocket PIN Reset) করতে ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এর অফিসে সরাসরি উপস্থিত হন। সেখানে যে ব্যক্তির আইডি কার্ড দিয়ে রকেট একাউন্টটি খোলা হয়েছে, তাকে উপস্থিত হতে হবে। এবং সাথে করে সেই ব্যক্তির এনআইডি কার্ডের ফটোকপি নিয়ে যেতে হবে।

অফিসে উপস্থিত হওয়ার পর কোন একজন সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাকে রকেট একাউন্টের পিন কোড ভুলে যাওয়ার কথা জানান। তারপর ‘আপনার কাছে উপযুক্ত ডকুমেন্ট আছে’- এই কথা বলে, পিন রিসেট করতে চাচ্ছেন- তা জানান। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা আপনার এনআইডি কার্ডের তথ্য অনুযায়ী সবকিছু যাচাই বাছাই করবেন। তারপর উপযুক্ত তথ্যের ভিত্তিতে আপনার রকেট একাউন্টের নতুন পিন সেট করার ব্যবস্থা করে দিবে।

কিছুক্ষণ পর আপনার মোবাইলে রকেটের অফিস থেকে একটি কল আসলে, লাইনে থাকা অবস্থায় আপনার নতুন পিন কোডটি লিখুন। পরবর্তীতে সেই পিন দিয়ে একাউন্টে লগইন করতে পারবেন।

রকেট একাউন্টের পিন পরিবর্তন করার নিয়ম

আপনি যদি আপনার রকেট একাউন্টের বর্তমান পেন সম্পর্কে জেনে থাকেন এবং কোন কারণবশত সেই তিনটি পরিবর্তন করতে চান, তাহলে *৩২২# ডায়াল করেই পিন পরিবর্তন করতে পারবেন। অথবা আপনি চাইলে রকেট অ্যাপ ব্যবহার করেও ড্যাশবোর্ড থেকে পিন পরিবর্তন করতে পারবেন।

তবে রকেট ব্যবহারকারীদের মধ্যে অধিকাংশরাই বাটন ফোন ব্যবহার করে থাকে। তাই *৩২২# ডায়াল করে রকেট একাউন্টের পিন পরিবর্তন করার নিয়ম নিচে দেখানো হলো:

• সর্বপ্রথম আপনার মোবাইলে ডায়াল প্যাডে গিয়ে *322# লিখে ডায়াল করুন।

• তারপর রকেট মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মেন্যু ওপেন হলে, My Acc সেকশনে প্রবেশ করতে 5 লিখে Send করুন।
• এবার My Acc সেকশনের আরেকটি মেন্যু ওপেন হলে, Change Pin অপশন সিলেক্ট করতে 3 লিখে Send করুন।
• তারপর আপনার একাউন্টের বর্তমান পিন লিখে Send করুন।
• যদি আপনার একাউন্টের বর্তমান পিন সঠিক হয়, তাহলে নতুন পিন সেট করার অপশন আসবে।
• এরপর রকেট একাউন্টের জন্য নতুন একটি ৪ ডিজিটের পিন কোড লিখে Send করুন।
• পুনরায় সেই একই ৪ ডিজিটের পিন কোড লিখে Send করে পিন কোডটি কনফার্ম করুন।

ব্যাস, এখন থেকে আপনি নতুন পিন কোড ব্যবহার করে রকেট একাউন্টে লগইন করতে পারবেন।

রকেট একাউন্টের কোড নাম্বার

রকেটে একাউন্টের PIN কোড কি আমরা রকেট কোড নাম্বার বলে থাকি। আপনার একাউন্টের কোড নাম্বারটি শুধুমাত্র আপনার মাঝেই সীমাবদ্ধ থাকুন। কারো সাথে একাউন্টের পিন শেয়ার করবেন না। তবে কেউ যদি আপনার একাউন্টের পিন জেনে যায়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তা উপরোক্ত নিয়মে পরিবর্তন করে নিতে হবে।

আরও দেখুন: রকেট একাউন্ট খোলার নিয়ম

কোড নাম্বার ভুলে গেলেও উপরে দেখানো নিয়মে ১৬২১৬ নাম্বারে কল করে কোড নাম্বার রিসেট করে নিতে পারবেন।

Rocket PIN Reset

If you forget your Rocket Account PIN, you can reset your PIN by calling the Rocket helpline number. For this,

At first call 16216. Now select the option to speak to Rocket’s customer care representative from the caller tune. Then inform the customer care representative that you have forgotten your Rocket account PIN.  He will ask for some important information to recover your account. Enter that information correctly to confirm account ownership. You can reset your account PIN if you confirm the correct information.

শেষকথা

উপরোক্তভাবে রকেট একাউন্ট পিন ভুলে গেলে করণীয় উপায় গুলো মেনে আপনি ঘরে বসেই Rocket PIN Reset করে নিতে পারবেন।